NJR XP - FAQ

O que é o Neymar Jr. Experience? R: É um aplicativo educativo desenvolvido para você se divertir e aprender a jogar futebol com o Neymar Jr. Ensinamos os fundamentos técnicos do esporte, do aquecimento à finalização, por meio de videoaulas. Começamos os módulos com movimentos mais fáceis e vamos progredindo para jogadas mais difíceis.

Ah, cada aula é seguida por um desafio para você treinar, gravar e enviar para a rede social exclusiva do NJR XP. E lá você também pode ver e comentar os vídeos da galera. Além das aulas e desafios, temos tutoriais de truques do Neymar Jr., vídeos com as melhores jogadas dele e super desafios propostos pelo nosso craque. Demais, né?

Por que assinar o NJR XP? O que eu ganho com isso? R: Como assinante, você tem acesso à experiência completa do aplicativo: pode ver todo o conteúdo, cria vídeos das suas jogadas e compartilha com a comunidade, conhecendo um monte de gente nova que também tem muita bola no pé. Também pode acompanhar o seu progresso e ficar cada vez mais fera.

Não sou assinante. O que posso fazer no aplicativo? R: Quem não é assinante do NJR XP tem acesso a alguns conteúdos gratuitos e pode participar de alguns Super Desafios. Não pode, no entanto, acompanhar o seu progresso.

Quantos desafios posso fazer por dia? R: Todos os desafios que estiverem disponíveis para você. E, enquanto não recebe novos desafios, você pode refazer quantas vezes quiser aqueles já realizados para melhorar o seu desempenho.

Posso fazer amanhã um desafio que recebi hoje? R: Sim. Você pode publicar seus vídeos e compartilhar quando quiser.

Posso refazer sempre os meus desafios? R: Você pode refazer o seu desafio e publicar os conteúdos quantas vezes quiser.

Quero assinar o NJR XP. Como faço para assinar e pagar? R: O pagamento do NJR XP pode ser feito com o cartão de crédito na Play Store, do Google ou pela App Store, da Apple. Também pode ser realizado com operadora. Você pode baixar o aplicativo NJR XP em aparelhos Android (Smartphone/Tablet) pela Play Store ou iOS pela Apple Store. Para assinar via operadora de celular envie um SMS com a palavra NJR para 2111, confirme enviando SIM e clique no link recebido para realizar o cadastro no Neymar Jr. Experience semanal. Temos também a opção mensal, envie um SMS com a palavra NJRM para 2111, confirme enviando SIM, clique no link recebido no SMS de boas-vindas e faça o cadastro no serviço.

Posso testar o produto antes de decidir se desejo assinar ou não? R: Você pode acessar nossos conteúdos gratuitos e usar o produto pelo tempo que você quiser. Mas para ter acesso ao conteúdo premium e outros benefícios, é necessário assinar.

Em quais idiomas o NJR XP está disponível? R: Por enquanto, em português, inglês, espanhol e húngaro.

Posso me logar no NJR Experience com minhas redes sociais? R: Sim, pelo Facebook e pelo Google. Você também pode criar um novo cadastro.

Esqueci a minha senha. E agora? R: Na tela de login do aplicativo, clique em “esqueci minha senha”. Insira seu email para receber um link para redefinir a sua senha.

Vi um conteúdo impróprio. O que faço? R: Utilize o botão denunciar para nos alertar sobre algum vídeo com linguagem ofensiva ou conteúdo impróprio postado no NJR Experience. O botão fica no canto inferior direito de cada vídeo na nossa rede social. Feita a denúncia, o conteúdo será analisado pela equipe do NJR XP e poderá ser retirado do aplicativo.

Quanto custa o app e quais os “planos” de assinatura? Mensal, semanal? R: Acesso gratuito: O usuário tem acesso a alguns desafios sem necessidade de uma assinatura. Para o uso do serviço é necessário a utilização de tráfego de dados, através de rede móvel com consumo no pacote de dados ou rede Wifi. O Cliente que contratar o NJR XP pagará os valores seguindo as tabelas abaixo, com renovações automáticas, de acordo com a operadora móvel, periodicidade (semanal, mensal, trimestral, semestral ou anual) e meio de pagamento escolhidos, durante todo o período em que permanecer com o serviço ativo, ainda que não acessado. Lojas de Aplicativos (Google e Apple) com cartão de crédito: Período Mensal R$ 9,99 Trimestral R$ 20,99 Semestral R$ 35,99 Anual R$ 59,99. O valor do serviço será cobrado diretamente no cartão de crédito cadastrado na loja de aplicativos. Operadora Móvel Tim: Período Semanal R$ 5,19 / Mensal R$ 14,99. Claro: Período Semanal 4,99 / Mensal 14,90. Vivo: Período Semanal 5,99 / Mensal 15,99. Para o serviço semanal, existe ainda a tarifação proporcional, válida para clientes Pré-Pago ou Controle, e com créditos insuficientes para a renovação integral da assinatura semanal do serviço. No momento da renovação da opção semanal, o cliente poderá ser tarifado em um valor inferior, de acordo com a quantidade de créditos disponíveis, que dará direito a utilizar o serviço por período proporcional ao valor pago. Para clientes da operadora será aplicada a tarifa escalonada (stepdown), pelo valor disponível no saldo de recarga na data de tarifação (sempre menor que o valor integral do serviço). A cada cobrança escalonada com sucesso, concederá acesso pelo período equivalente a tarifação escalonada. O usuário pode ser renovado no valor que dará direto a utilizar o serviço de 1 (um) a 7(sete) dias. Cliente Pós Pago: valor do serviço será cobrado diretamente na conta. Cliente Controle e/ou Pré Pago: valor do serviço será descontado do seu saldo.

Como faço para alterar a forma de pagamento ou cancelar minha assinatura? R: Para fazer qualquer alteração na sua assinatura, siga as instruções recebidas por sms. Importante! Desinstalar o app não irá cancelar sua assinatura automaticamente.

Quais dispositivos são compatíveis com o NJR XP? R: O aplicativo roda nas seguintes versões de Android e iOS: • Android: 5.0 ou superior. • iOS: 12.0 ou superior Se o seu aparelho possui uma versão anterior de um desses sistemas operacionais, saiba que ele pode não funcionar corretamente. Nesse caso, a nossa dica é deixar seu dispositivo sempre atualizado. Consulte o fabricante para saber se o mesmo possui atualização disponível de acordo com o modelo!

Se o seu aparelho possui uma versão anterior de um desses sistemas operacionais, saiba que ele pode não funcionar corretamente. Nesse caso, a nossa dica é deixar seu dispositivo sempre atualizado. Consulte o fabricante para saber se o mesmo possui atualização disponível de acordo com o modelo!

Posso usar minha conta em mais de um aparelho? Podem ser aparelhos de Sistemas Operacionais diferentes? R: Sim! Não há impedimento nesse tipo de jogada.

Acabei de postar um vídeo, mas ele não apareceu na rede social do NJR XP. Por quê? R: Assim que você posta um vídeo, nosso sistema precisa processar o arquivo. Por isso, pode ser que demore alguns minutos para ele ser exibido.

Não consigo compartilhar minhas fotos e vídeos que enviei para o NJR XP nas minhas redes sociais. Por quê? R: No momento é possível compartilhar seus desafios no Facebook, Messenger, SMS ou Gmail. Assim seu vídeo pode ser visto por todos!